服务成就品牌 狄耐克“315扫雷行动”走进青岛美立方

　　【中国安防展览网 品牌专栏】近年来，国内安防市场竞争不断加强，特别是随着国内安防行业日渐与接轨，各家技术实力普遍提升，产品同质化倾向开始出现，品牌在消费竞争中扮演越来越重要的角色。如何进行品牌建设？售后服务成为品牌建设的主要内容之一。
　　
　　厦门狄耐克电子科技有限公司（以下简称狄耐克）是一家专业从事楼宇对讲、数字智能家居产品的研发生产的高新技术企业，作为中国楼宇对讲行业具影响力的十，在安防行业日益激烈的竞争环境之下，狄耐克也十分注重品牌建设。为进一步加强建设，提高品牌度，自2011年以来，狄耐克展开以“保障消费群体权益，履行企业售后职责”为宗旨的“3·15质量万里行——全国扫雷行动”，已连续坚持四年。
　　
　　2015年3月15日，为迎接315消费者权益日的到来，狄耐克“3·15扫雷行动”再次出发。5支扫雷小分队，分别从厦门、成都、西安、南京、北京五大中心城市向周边辐射开展“扫雷”行动，目前已走过龙岩、福州、金华、宁波、杭州、无锡、南通等城市。
　　
　　4月18日，狄耐克扫雷小分队来到青岛市天泰美立方小区。中国安防展览网作为安防行业专业网络媒体，直击现场。

　　　　　　
　　天泰美立方是青岛天泰地产打造的“高舒适度、低能耗”的绿色高科技住宅去。占地9.9万M2，总建筑面积约13.7万M2，容积率1.27，绿化率58%，目前小区居民达1500户。作为绿色高科技住宅，智能家居系统*，天泰美立方小区运行的正是狄耐克数字智能家居系统，该系统设计新颖，性能稳定给小区居民生活带来极大方便。系统采用狄耐克G5款数字终端机以及A3款数字门口主机，功能设计上尊崇实用、耐用、易用理念，集可视对讲、家居控制、安防报警、远程开锁、信息收发、数码相框等功能于一体，操作简便，让用户舒适体验高科技智能家居。
　　
　　天泰美立方小区智能家居系统从2013年投入使用，已有一年多实践，系统运行如何？用户使用状况如何？扫雷小分队来到天泰美立方小区进行实地考察，深入了解情况。根据小区物业管理部门反映，狄耐克智能家居系统运行稳定，用户使用良好，高贵时尚的外形给小区提高了不少档次。目前主要存在的问题一个是小区居民对楼宇对讲使用不熟悉或者不想用，另一个是因使用不当造成对设备造成破坏及设备故障的情况。
　　
　　针对社区居民使用不熟悉、不想用的情况，扫雷小分队在社区内开展楼宇对讲知识讲解活动，并将简明易懂的楼宇对讲使用方法打印出来张贴在社区公告栏，使小区居民对楼宇对讲系统有更进一步的了解，使用起来更加方便。针对设备破坏、出现故障的问题，物业表示狄耐克驻青岛办事处售后服务人员会在时间进行维修更新，而扫雷小分队此次则对整个小区内的楼宇对讲系统进行全面排查，提早发现问题，主动更新维修，将小区楼宇对讲使用出现问题的可能降到低。

　　　　　　
　　在活动现场，中国安防展览网全程直击，跟踪报道。对此次狄耐克“扫雷”小分队的到来，小区居民和物业都表示十分欣喜，让他们切实感受到了狄耐克对客户、对产品的重视；对“扫雷”小分队在现场开展的活动，小区居民热定参与，咨询问题，填写问卷，在知识讲解过程中积极提问；不仅小区居民对楼宇对讲有了更进深入的了解，对狄耐克来说，小区居民和物业的反映，也给狄耐克产品升级改良有很大启发。

　　　　
　　此外，作为直击媒体，中国安防展览网对狄耐克总经理助理林伟平和狄耐克山东大区总经理王德进行专访。林总作为2015年“3·15扫雷”行动的部署者，向大家介绍了活动的宗旨及2015年“扫雷”行动的一些过程与收获，以及下一步行动安排。王总作为狄耐克的山东大区经理，对本次到来的天泰美立方小区比较了解，向我们介绍了天泰美立方与新罗园小区狄耐克产品的使用情况，并分享狄耐克产品在青岛市场的成功营销案例，对青岛市营销状况进行分析。王总表示，青岛市楼宇对讲市场开阔，狄耐克楼宇对讲在青岛市具有良好的影响力，未来发展看好！

　　　　　　
　　狄耐克“3·15质量万里行——全国扫雷行动”以“主动维修、全面排查、重点解决”回馈消费者，受到天泰美立方小区物业及居民的一致好评，对狄耐克品牌形象有很大提升高，对狄耐克产品升级也有新的启示。2015“扫雷”行动还在进行中，让我们期待狄耐克更多精彩的表现！